Цифрлық қолөнер Дүкен – Төлем және қайтару саясаты

Соңғы рет қайта қаралған: 05 Тамыз 2025

«ФЖМ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
АЗ1093, Баку қаласы, Сабунчу аудан, Baglar (Albalılig елді мекен), № 465К жазғы үй
Қолдау e‑пошта: info@digitalcraft-store.com

АТ Цифрлық қолөнер Дүкен біз сіздің сеніміңізді бағалаймыз және мінсіз қызмет көрсетуге тырысамыз. Бұл Саясат заңнамаға сәйкес лицензияланған цифрлық өнімдерді төлеу, жою және қайтару ережелерімізді түсіндіреді Әзірбайжан Республикасы, оның ішінде Әзірбайжан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтары туралы» No1112 Заңы‑1995 жылғы 19 қыркүйектегі IQ («Тұтынушылар құқығы»). Қызметтерімізді пайдалануды жалғастыру сіздің осы ережелерді қабылдағаныңызды растайды.

 

1. Төлем қауіпсіздігі

• Карта деректерін сақтау орны жоқ. Біз сіздің картаңыздың мәліметтерін серверлерімізде сақтамаймыз; токендеу PCI DSS 1 деңгейімен басқарылады‑сертификатталған төлем провайдері.
• Шифрланған трафик. Браузеріңіз арасында алмасқан барлық деректер және digitalcraft-store.com 256-мен қорғалған‑биттік SSL сертификаты.
• Алаяқтықтың мониторингі. Егер күдікті әрекет анықталса, тапсырыс қосымша тексеру аяқталғанша кідіртілуі мүмкін.

 

2. Бағалар, салықтар және шот-фактуралар

• ҚҚС қосылған. Барлық бағалар қолданылатынды ескере отырып көрсетіледі Әзірбайжанның қосылған құн салығы (ҚҚС) қажет болған жағдайда. Тариф сатып алушының есеп айырысу мекенжайы негізінде автоматты түрде есептеледі.
• Электрондық шот-фактура. Кассадан кейін бірден сіз автоматты түрде электронды пошта арқылы аласыз‑пошта:
  1. Тапсырысты растау;
  2. Лицензияланған файл(дар)ға сілтемені жүктеу;
  3. Әзірбайжанның салық ережелеріне сәйкес PDF шот-фактурасы.

 

3. Жалпы қайтару және жою шарттары

Цифрлық контент (мысалы, 3‑D үлгілері, үлгілері, ашасы‑ins) жеткізіледі дереу төлем сәтті аяқталғаннан кейін. Қазақстан Республикасының 18.6 бабына сәйкес Тұтынушылар құқығы, тұтынушының келісімшартты біржақты тәртіппен бұзуға құқығы бар Жоқ тұтынушының алдын ала келісімімен өнімділік басталғаннан кейін материалдық емес түрде жеткізілетін цифрлық мазмұнды жеткізуге өтініш беріңіз.

Аяқтау арқылы сатып алу сен:

1. Нақты сұрау цифрлық контентті дереу жеткізу; және
2. Мойындау жүктеп алу басталғаннан кейін бас тарту құқығынан айырылатыныңызды.

Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, біз іс бойынша қайтару сұрауларын бағалаймыз‑арқылы‑істің негіздемесі. Қайтару — бұл кепілдендірілген егер:

• файл бүлінген және біз оның ішінде жұмыс істейтін ауыстыруды қамтамасыз ете алмаймыз 72 сағат сіздің есебіңізден;
• дәл сол өнім үшін кездейсоқ ақы төленеді екі есе бірдей тапсырыс тіркелгі деректері бойынша;
• а рұқсат етілмеген мәміле төлем жүйесімен расталады.

Біз жоғарыда көрсетілген сценарийлерге сәйкес келмейтін қайтару сұрауларынан бас тарту құқығын өзімізде қалдырамыз.

 

4. Ақшаны қайтаруды қалай сұрауға болады

Э жіберуіңізді сұраймыз‑поштаға жіберу info@digitalcraft-store.com бірге:

1. Тапсырыс нөмірі;
2. Себеп сұраныс бойынша;
3. Скриншот немесе мәселенің басқа дәлелдері.

Біз сіздің өтінішіңізді ішінде мойындаймыз бес (5) жұмыс күні және дереу тергеу жүргізіңіз. Егер қайтару мақұлданса, ілеспе өнім лицензия бұл жойылды; сіз файлдардың барлық көшірмелерін жойып, оларды жазбаша түрде растай отырып, пайдалануды тоқтатуыңыз керек.

 

5. Қайтару әдісі және хронологиясы

• Әдіс. Ақшаны қайтару кассада пайдаланылған төлем әдісі арқылы жүзеге асырылады.
• Хронология. Қаражат сіздің шотыңызда келесі мерзімде пайда болады 14 күнтізбелік күн банктің немесе төлем қызметінің өңдеу мерзімдерін ескере отырып, қайтаруды мақұлдау туралы.

 

6. Анти‑Алаяқтық және кері қайтарулар

• Біз алаяқтық әрекеттерді анықтау үшін автоматтандырылған және қолмен скринингті қолданамыз. Алаяқтыққа байланысты шоттар болуы мүмкін қайтарусыз бұғатталған.
• Бастамашылық жасау рұқсат етілмеген төлемді қайтару бұзушылықты құрайды лицензия келісімнің күшін жоюға әкеп соғуы мүмкін лицензиялар барлық сатып алынған өнімдер үшін.

 

Таңдағаныңыз үшін рахмет Цифрлық қолөнер Дүкен!
Сұрақтарыңыз болса, бізге хабарлаңыз — біз әрқашан көмектесуге қуаныштымыз.