Магазин DigitalCraft – Политика оплаты и возврата

Последнее изменение: 05 августа 2025 г.

Общество с ограниченной ответственностью “FJM”
AZ1093, город Баку, Сабунчинский район, Баглар (поселокАлбалылыг), летний дом № 465K
Электронная‑почта для справок: info@digitalcraft-store.com

В магазине DigitalCraft мы ценим ваше доверие и стремимся предоставлять безупречный сервис. Настоящая Политика разъясняет наши правила оплаты, аннулирования и возврата средств за лицензионные цифровые продукты в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики, включая Закон Азербайджанской Республики “О правах потребителей” № 1112‑IQ от 19 сентября 1995 года (“Закон о потребителях”). Продолжение использования наших услуг подтверждает ваше согласие с этими правилами.

 

1. Безопасность платежей

• Нет хранения данных карты. Мы не храним данные вашей карты на наших серверах; токенизацией занимается платежный провайдер, ‑сертифицированный по стандарту PCI DSS уровня 1.
• Зашифрованный трафик. Все данные, которыми обменивается ваш браузер с digitalcraft-store.com защищены 256-‑разрядным SSL-сертификатом.
• Мониторинг мошенничества. При обнаружении подозрительной активности выполнение заказа может быть приостановлено до завершения дополнительной проверки.

 

2. Цены, налоги и счета-фактуры

• Включая НДС. Все цены указаны с учетом применимого Азербайджанского налога на добавленную стоимость (НДС), при необходимости. Тариф рассчитывается автоматически на основе платежного адреса покупателя.
• Электронный счет-фактура. Сразу после оформления заказа Вы автоматически получите по электронной‑почте:
  1. Подтверждение заказа;
  2. Ссылка для скачивания лицензионного файла(файлов);
  3. Счет-фактура в формате PDF соответствует налоговому законодательству Азербайджана.

 

3. Общие условия возврата и отмены бронирования

Цифровой контент (например, трехмерные‑модели, шаблоны, подключаемые‑модули) доставляется немедленно после успешной оплаты. В соответствии со статьей 18.6 Закона о защите прав потребителей, право потребителя в одностороннем порядке расторгнуть договор не распространяется на поставку цифрового контента в нематериальной форме после начала исполнения с предварительного согласия потребителя.

Совершая покупку вы:

1. Явный запрос на немедленную доставку цифрового контента; и
2. Признайте, что вы потеряете право отменить загрузку после начала.

Несмотря на вышеизложенное, мы рассматриваем запросы на возврат средств в каждом‑конкретном‑случае. Возврат денег гарантирован если:

• файл поврежден, и мы не сможем предоставить работающую замену в течение 72 часов с момента вашего сообщения;
• один и тот же товар случайно оплачивается дважды с использованием идентичных учетных данных для заказа;
• an unauthorised transaction.

Мы оставляем за собой право отклонять запросы на возврат средств, которые выходят за рамки вышеуказанных сценариев.

 

4. Как запросить возврат средств

Пожалуйста, отправьте электронное‑письмо по адресу info@digitalcraft-store.com с указанием:

1. Номер заказа;
2. Причина запроса;
3. Скриншот или другое свидетельство проблемы.

Мы подтвердим ваш запрос в течение пяти (5) рабочих дней и незамедлительно проведем расследование. Если возврат средств одобрен, лицензия аннулируется; вы должны удалить все копии файлов и прекратить их использование, подтвердив это в письменной форме.

 

5. Способ и сроки возврата средств

• Способ. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.
• Временнаяшкала. Средства поступят на ваш счет в течение 14 календарных дней с момента утверждения возврата, в зависимости от сроков обработки вашего банка или платежной службы.

 

6. Борьба с‑мошенничеством и возвратами платежей

• Мы используем автоматическую и ручную проверку для выявления мошеннических действий. Аккаунты, связанные с мошенничеством, могут быть заблокированы без возврата средств.
• Инициирование несанкционированного возврата средств является нарушением лицензионного соглашения и может привести к аннулированию лицензий на все приобретенные продукты.

 

Благодарим Вас за выбор магазина DigitalCraft!
Если у вас есть вопросы, просто дайте нам знать — мы всегда рады помочь.